CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tổng quan về chính sách bảo mật thông tin

1. CÔNG TY CỔ PHẦN ÔTÔ TRƯỜNG HẢI và các công ty con, công ty liên kết của CÔNG TY CỔ PHẦN ÔTÔ TRƯỜNG HẢI (được gọi là THACO) thấu hiểu tầm quan trọng và tôn trọng quyền riêng tư về thông tin cá nhân (“Thông tin”) của những người sử dụng trang web và dịch vụ của THACO (được gọi là “Khách hàng”); trang web, sản phẩm và dịch vụ (được gọi là “Dịch vụ”) sẽ thông qua Chính sách bảo mật này (“Chính sách”), cung cấp một tóm tắt tổng quan về cách THACO thu thập, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ Thông tin của Khách hàng dưới các phương thức được mô tả chi tiết tại Mục 4 của Chính sách này.
2. Chính sách này có hiệu lực đối với toàn bộ Dịch vụ của THACO, tuy nhiên, tùy thuộc vào từng thời điểm, từng Dịch vụ hoặc từng phần cụ thể của Dịch vụ, tùy thuộc vào đặc thù và yêu cầu cụ thể của Dịch vụ đó, THACO có quyền điều chỉnh hoặc bổ sung các nội dung liên quan đến Chính sách này để áp dụng riêng cho các phần cụ thể của Dịch vụ đó.
3. Chính sách này có hiệu lực khi Khách hàng truy cập và sử dụng Dịch vụ của THACO, và bất kỳ thời điểm nào Khách hàng truy cập hoặc sử dụng các Dịch vụ mà THACO cung cấp, điều này có nghĩa là Khách hàng đồng ý với các điều khoản do THACO quy định trong Chính sách này, bao gồm cả các phần bổ sung và sửa đổi tuỳ theo từng thời điểm.
4. Tùy theo tình hình và nhu cầu thực tế về bảo mật, THACO có thể điều chỉnh Chính sách này mà không cần thông báo hoặc được sự đồng ý của Khách hàng. Khi cập nhật nội dung Chính sách này, THACO sẽ thay đổi thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần cuối của Chính sách, vì vậy trước khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của THACO, Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra nội dung của Chính sách để cập nhật các thông tin mới nhất. Trong trường hợp THACO cập nhật Chính sách và Khách hàng sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách đã được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý và chấp nhận các điều khoản mới được xác định trong Chính sách cập nhật.

Mục đích thu thập thông tin

1. THACO tập trung vào việc thu thập thông tin của khách hàng với mục tiêu chính là hỗ trợ và duy trì mối liên hệ với người mua hàng bằng cách:

a). Thông báo cho người mua hàng về các chương trình khuyến mại, chiến dịch tiếp thị, hoặc các hoạt động xúc tiến thương mại khác.

b). Giữ kết nối mạch lạc với người mua hàng và giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ của THACO.

c). Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình mua xe và sử dụng dịch vụ của THACO.

2. THACO sử dụng thông tin thu thập được để đảm bảo kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ, bao gồm:

a). Quản lý và theo dõi việc truy cập của khách hàng vào và sử dụng dịch vụ của THACO.

b). Phân tích, điều chỉnh và cải thiện các khía cạnh của dịch vụ của THACO.

c). Tối ưu hóa chất lượng dịch vụ của THACO cũng như dịch vụ của các đơn vị trực thuộc, nằm trong sự liên kết với THACO.

Ngoài những mục tiêu đã đề cập ở phần 1 và 2, THACO cũng có khả năng sử dụng thông tin thu thập để phục vụ các mục tiêu khác mà không vi phạm quy định pháp luật.

Phạm vi lấy nội dung

1. Thông tin của khách hàng mà THACO sẽ thu thập bao gồm:

a). họ tên

b). số máy

c). mail

d). Địa chỉ thường trú

2. Cho từng Dịch vụ, mục tiêu lấy cụ thể khác, tùy từng thời điểm THACO có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm một vài nội dung nhằm bảo đảm việc sử dụng Dịch vụ của chính khách hàng hoặc bảo đảm sự liên hệ, giao dịch giữa THACO và khách hàng được thông suốt, thuận tiện ví dụ như: loại xe khách hàng sở hữu, yêu thích; biển số xe; số km đã đi) và/hoặc các nội dung cần thiết khác.

3. đối với phạm vi lấy nội dung đề cập tại Chính sách này, THACO sẽ luôn giúp đỡ bằng việc cài đặt những tính năng trên giao diện Web để người mua hàng tùy chọn để quyết định việc cung cấp hoặc từ chối cung cấp nội dung cho THACO.

Phương thức thu thập thông tin

Để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác của thông tin, THACO thực hiện việc lựa chọn sử dụng thông tin của khách hàng thông qua các phương thức sau đây:

1. Đề nghị khách hàng cung cấp thông tin:

THACO có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin trong các trường hợp sau:

a). Khi một số dịch vụ của THACO cho phép hoặc đề nghị người mua hàng tạo tài khoản hoặc hồ sơ cá nhân và để sử dụng tốt nhất các dịch vụ này, THACO có thể yêu cầu người mua hàng cung cấp các thông tin như được nêu tại Mục 3 để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

b). Khi khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dịch vụ của THACO hoặc khi khách hàng yêu cầu THACO cung cấp dịch vụ, ví dụ như đặt hàng ô tô trực tuyến, THACO có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin để giải quyết các yêu cầu này một cách nhanh chóng và chính xác.

c). Có các tình huống đặc biệt khác yêu cầu việc thu thập thông tin khác tùy theo nhu cầu thu thập của THACO.

d). THACO luôn tôn trọng quyền lựa chọn của khách hàng về việc cung cấp thông tin. Trong trường hợp khách hàng quyết định không cung cấp thông tin, có thể dẫn đến việc không thể thực hiện một số dịch vụ hoặc giao dịch, hoặc trong một số trường hợp, khách hàng có thể được truy cập và thực hiện giao dịch mà không cần tiết lộ danh tính (khách hàng vô danh).

2. THACO tự thu thập thông tin:

a). THACO có thể nhận thông tin mà khách hàng đã công bố công khai trên các trang web thương mại điện tử của bên thứ ba hoặc nhận nội dung của người mua hàng từ bên thứ ba khi THACO tham gia vào các giao dịch có sự chuyển giao thông tin.

b). Trong quá trình thực hiện dịch vụ, THACO có thể thu thập thông tin của người mua hàng bằng các phương thức khác với sự đồng ý của khách hàng.

c). Một số dịch vụ của THACO cho phép người mua hàng liên lạc với bên thứ ba, các lần liên hệ này có thể được truyền qua và thông tin phát sinh trong quá trình liên hệ có thể được lưu giữ trên hệ thống của THACO.

3. Hợp nhất thông tin:

THACO có khả năng kết hợp thông tin khách hàng mà THACO đã thu thập bằng nhiều phương thức khác nhau như một phần của việc cải thiện thông tin để phục vụ cho các mục tiêu như được nêu tại Chính sách này mà không cần sự đồng ý trước của khách hàng. Tuy nhiên, người mua hàng luôn có quyền điều chỉnh thông tin của họ theo quy định tại Mục X.1 của Chính sách này.

Phạm vi sử dụng thông tin

THACO sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng để:

a). Áp dụng biện pháp để cải thiện chất lượng Dịch vụ của THACO;

b). Thiết lập các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết hoặc các chương trình khuyến mãi khác;

c). Giải quyết các thách thức liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của khách hàng hoặc các giao dịch giữa THACO và Khách hàng;

d). Gửi thư mời, đơn hàng, thư cảm ơn;

e). Phát hành các thông báo khuyến mãi hoặc thông tin khác cho khách hàng hoặc dịch vụ sau khi có sự đồng ý trước của khách hàng.

f). Thông báo về các vị trí tuyển dụng trong THACO nếu người mua hàng đăng ký nhận thông tin qua email.

g). Đánh giá và đo lường thị trường, khách hàng, và Dịch vụ của THACO.

h). Sử dụng thông tin cho các mục đích khác mà THACO được phép, đồng thời tuân theo quy định pháp luật.

Đối tượng tiếp cận thông tin

Để thực hiện mục tiêu thu thập thông tin như đã quy định trong Chính sách này, THACO có thể cần sự hỗ trợ từ các bên thứ ba để phân tích dữ liệu, tiếp thị và cải thiện dịch vụ cho khách hàng và cung cấp dịch vụ mượt mà hơn. Trong quá trình hỗ trợ, thông tin của khách hàng có thể được tiết lộ cho các thực thể sau đây:

a). Các đơn vị trực thuộc của THACO khi sự tham gia của họ là cần thiết để thực hiện hoặc hoàn thiện giao dịch giữa THACO và khách hàng.

b). Đối tác bán hàng mà THACO tin tưởng, việc tiết lộ và trách nhiệm bảo mật thông tin của khách hàng sẽ tuân theo thỏa thuận giữa THACO và đối tác kinh doanh của THACO.

1. Để phát triển hoạt động kinh doanh hoặc trong trường hợp bất khả kháng, THACO có thể phải thực hiện sự tổ chức lại, chuyển nhượng, giải thể hoặc phá sản doanh nghiệp. Trong tình huống này, các đơn vị kế thừa, nhận chuyển nhượng từ THACO có thể tiếp nhận thông tin của khách hàng để tiếp tục cung cấp và thực hiện dịch vụ với khách hàng.
2. THACO sẽ tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba hoặc các đơn vị có thẩm quyền khi bị yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc trong các tình huống khác theo quy định của pháp luật, hoặc THACO có lý do tin rằng việc tiết lộ thông tin có thể bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của khách hàng hoặc của THACO/đơn vị trực thuộc của THACO.
3. Các bên khác khi có sự đồng ý hoặc theo hướng dẫn từ khách hàng.

Thời gian lưu giữ nội dung

THACO chỉ lưu trữ tất cả thông tin người mua hàng trong thời gian thiết yếu cho mục đích mà nội dung được lấy hoặc theo đòi hỏi của Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Các liên kết và hàng hóa của bên thứ ba trên Website

1. Một số thông tin, quảng cáo và tính năng trên trang web của THACO được cung cấp bởi các đối tác thứ ba, có thể hoặc không kết hợp với THACO. Các đối tác thứ ba này có khả năng thu thập hoặc nhận thông tin cụ thể về việc sử dụng Dịch vụ bởi khách hàng, bao gồm thông qua việc sử dụng Cookie, Beacon và các công nghệ tương tự. Thông tin này có thể được tổng hợp theo thời gian và kết hợp với thông tin thu thập từ các trang web và dịch vụ trực tuyến khác.
2. Nếu người mua hàng kết nối với dịch vụ mạng xã hội, THACO có thể nhận và lưu trữ thông tin xác thực từ dịch vụ đó để cho phép khách hàng đăng nhập, cũng như thông tin khác mà người mua hàng cho phép THACO nhận khi kết nối với các dịch vụ đó.
3. Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng Dịch vụ của THACO, người mua hàng đồng ý lưu trữ Cookie, Beacon, và các công nghệ lưu trữ cục bộ khác. Khách hàng cũng đồng ý về quyền truy cập Cookie, Beacon, và công nghệ lưu trữ cục bộ của THACO cũng như của các bên thứ ba được đề cập ở trên.
4. Như đã nêu ở trên, Dịch vụ của THACO có thể chứa các liên kết đến các trang web của các bên thứ ba không nằm trong quyền kiểm soát của THACO. Vì vậy, THACO không chịu trách nhiệm về sự an toàn hoặc bảo mật của bất kỳ thông tin nào được thu thập bởi các bên thứ ba đó, không được thực hiện trên cấu trúc và giao diện của trang web. THACO khuyên người mua hàng cần cẩn trọng và xem xét các quyết định về bảo mật thông tin khi sử dụng trang web và dịch vụ của các bên thứ ba mà họ sử dụng.

Đảm bảo bảo mật thông tin

1. THACO cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng theo đúng quy định trong Chính sách này và theo luật pháp hiện hành.

2. THACO sẽ áp dụng các giải pháp kỹ thuật và biện pháp an ninh thích hợp để bảo vệ thông tin của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mặc dù THACO đã thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo bảo mật thông tin của khách hàng, không có trang web, kết nối internet, hệ thống máy tính hoặc kết nối không dây nào là hoàn toàn an toàn. Do đó, THACO không thể đưa ra cam đoan tuyệt đối rằng thông tin khách hàng gửi cho THACO sẽ được bảo mật hoàn toàn, và THACO không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin của khách hàng bị truy cập trái phép hoặc rò rỉ mà không phải do lỗi của THACO. Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, THACO khuyến nghị không gửi thông tin cho THACO.

Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

1. Quyền và Bảo Mật

a). Khách hàng được bảo đảm quyền và sự bảo mật liên quan đến thông tin theo những cam kết đã được THACO thực hiện trong Chính sách này.

b). Khách hàng có quyền truy cập và kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm sửa chữa lỗi hoặc cập nhật thông tin cá nhân để cải thiện nội dung được lưu trữ trên trang web. Khách hàng cũng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc các chương trình khuyến mãi của THACO bằng cách thực hiện các yêu cầu tương ứng được hướng dẫn tại cuối trang.

2. Trách nhiệm của Khách hàng

a). Khách hàng cần tham khảo kỹ Chính sách này trước khi sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ của THACO. Việc sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ của THACO được hiểu là sự công nhận rằng khách hàng đã nắm rõ và đồng ý với toàn bộ thông tin trong Chính sách này.

b). Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp cho THACO khi được yêu cầu và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm nếu thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không hợp pháp, hoặc dẫn đến sự gián đoạn hoặc không thể thực hiện Dịch vụ của khách hàng hoặc giao dịch bị gián đoạn hoặc không thể thực hiện do lỗi kỹ thuật, đường truyền, máy tính, và như vậy. Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào gây gián đoạn hoặc thay đổi cấu trúc dữ liệu của Dịch vụ, bố cục và giao diện của trang web THACO.

c). Khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc phương pháp nào để can thiệp vào hệ thống hoặc thay đổi cấu trúc dữ liệu của Dịch vụ, bố cục và giao diện của trang web THACO.

d). Khách hàng không được phát tán hoặc khuyến khích bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội trên trang web THACO.

e). Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của luật pháp.

Thông tin, phương thức liên hệ

THACO trân trọng mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và góp ý thông tin từ người mua hàng về Dịch vụ của THACO cũng như chính sách này. Mọi thắc mắc liên quan, khách hàng vui lòng liên lạc theo nội dung dưới đây:

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI

Địa chỉ: Số 10 Mai Chí Thọ, khu đô thị Sala, phường An Lợi Đông, Q.2, TPHCM

Số điện thoại: 08 39.977.824/25/26

Fax: 08 39.977.742

Email: rep-office@thaco.com.vn

Website: thacogroup.vn

Lần cập nhật: ngày 10/03/2023